message TicketNotifyPayload {
    // 工单消息类型
    // - assign：工单分派通知
    // - request：工单到达通知
    // - comment: 工单回复通知
    string ticket_type = 1; 
    
    // 工单ID（用于跳转到工单详情页面）
    int64 ticket_id = 2;
    
    // 工单编号
    int64 ticket_no = 3; 
    
    // 工单主题
    string ticket_subject = 4; 
    
    // 工单客户
    string ticket_requester = 5; 
    
    // 工单接待者
    string ticket_reception = 6; 
    
    // 工单回复人
    string ticket_replier = 7;
    
    // 工单最新回复消息
    string ticket_comment = 8; 
    
    // 工单操作人
    string ticket_operator = 9;
}

// 内容示例
{
    "ticket_type": "assign",
    "ticket_id": 1111,
    "ticket_no": "20240901",
    "ticket_subject": "我的电脑无法进行远控",
    "ticket_requester": "向日葵设备99988877",
    "ticket_reception": "李四/默认服务台",
    "ticket_replier": "张三",
    "ticket_comment": "此问题我无法处理，工单转交给你，请协助我解决",
    "ticket_operator": "张三"
}