1. 16.1 支付宝投诉处理
易企通2.0
  • 0.总体介绍
    • 0.1 阅读人员
    • 0.2 名词解释
    • 0.3 版本说明
    • 0.4 接口调试工具说明
  • 1.接口规范
    • 1.1 接口格式定义
    • 1.2 加签验签说明
    • 1.3 参数说明
  • 2.业务指引
    • 2.1 总体说明
    • 2.2 结算周期及手续费
    • 2.3 门店及终端
    • 2.4 电子签约说明（试运行）
    • 2.5 订单分账（捷账通）
    • 2.6 极速退款
    • 2.7 toB/toC指令营销
    • 2.8 微信支付分
    • 2.9 云微笔笔支付
    • 2.10 银联全渠道无感支付
    • 2.11 白条分期
    • 2.12 银联二维码云微支付
    • 2.13 银联服务商信息
    • 2.14 易账通
    • 2.15 资金管控业务
    • 2.16 SAAS产品开通
    • 2.17 AT配置说明
    • 2.18 银账通（暂未开放）
    • 2.19 出款备注配置
    • 2.20 银联B2B订单支付
  • 3.商户进件类接口
    • 3.1 收单商户信息
      • 3.1.1 图片上传接口
      • 3.1.2 商户信息录入
      • 3.1.3 商户信息变更
      • 3.1.4 申请单状态查询
      • 3.1.5 商户信息查询
      • 3.1.6 商户审核异步通知
      • 3.1.7 商户注销申请
      • 3.1.8 商户信息补录
      • 3.1.9 商户出款备注查询
    • 3.2 非收单会员信息
      • 3.2.1 非收单会员信息录入
      • 3.2.2 非收单会员信息查询
      • 3.2.3 非收单会员信息变更
      • 3.2.4 分账关系绑定
      • 3.2.5 分账关系解绑
      • 3.2.6 查询分账关系
    • 3.3 终端管理
      • 3.3.2 终端机具参数查询
      • 3.3.3 物料查询
      • 3.3.4 查询授权码
      • 3.3.5 重置授权码
      • 3.3.6 商户终端状态管理
      • 3.3.7 终端绑定/解绑申请
      • 3.3.8 终端换机申请
      • 3.3.9 辅助终端设备信息校验
    • 3.4 微信支付宝配置类
      • 3.4.1 微信支付宝商户入驻（拆分接口）
      • 3.4.2 微信支付宝认证申请（去申请认证二维码）
      • 3.4.3 微信支付宝认证申请状态查询
      • 3.4.4 微信支付宝认证结果查询
      • 3.4.5 微信支付宝子商户信息查询
      • 3.4.6 微信商户新增APPID
      • 3.4.7 微信商户新增支付授权目录
      • 3.4.8 微信商户开发配置查询
      • 3.4.9 微信支付宝商户信息修改
      • 3.4.10 微信APPID管控状态查询
    • 3.5 电子协议
      • 3.5.1 企业开户
      • 3.5.2 个人开户
      • 3.5.3 创建合同
      • 3.5.4 发送验证码
      • 3.5.5 签署合同
      • 3.5.6 查询合同
      • 3.5.7 下载合同
      • 3.5.8 增加印章
      • 3.5.9 查询印章
      • 3.5.10 修改印章
      • 3.5.11 删除印章
    • 3.6 商户交易限额管理
      • 3.6.1 新增限额
      • 3.6.2 修改限额
      • 3.6.3 查询限额
    • 3.7 渠道报备查询
      • 3.7.1 商户报备查询
      • 3.7.2 终端报备查询
    • 3.8 签约辅助接口
      • 3.8.1 签约申请
      • 3.8.2 签约状态查询
      • 3.8.3 电子协议下载
  • 4.条码类交易接口
    • 4.1 支付
      • 4.1.1 付款码支付
      • 4.1.2 JSAPI支付
      • 4.1.3 主扫支付
      • 4.1.4 云闪付APP支付
      • 4.1.5 交易查询
      • 4.1.6 交易查询(返费率)
      • 4.1.7 交易关闭
      • 4.1.8 交易结果通知
      • 4.1.9 银联无感支付签约
      • 4.1.10 银联无感支付解约
      • 4.1.11 签约后台通知
      • 4.1.12 H5签约前台通知
      • 4.1.13 渠道交易查询
    • 4.2 退款
      • 4.2.1 实时退款
      • 4.2.2 极速退款
      • 4.2.3 退款/分账回退查询
      • 4.2.4 退款通知
    • 4.3 获取授权/UID
      • 4.3.1 获取支付宝UserId（定制接口）
      • 4.3.2 获取微信openId（定制接口）
      • 4.3.3 获取银联用户标识
    • 4.4 担保支付
      • 担保撤销
      • 担保完成
      • 担保查询
  • 5.订单分账（捷账通）
    • 5.1 请求分账
    • 5.2 分账查询
    • 5.3 分账回退
    • 5.4 分账子单结果通知
  • 7.延时确认类接口
    • 7.1 延迟交易确认
    • 7.2 延时交易确认查询
    • 7.3 延时交易确认退款
    • 7.4 延时交易确认退款查询
    • 7.5 延迟确认后台通知
    • 7.5 延迟结算后台通知
    • 7.6 延迟确认交易极速退款
  • 8.账户类接口
    • 8.1 转账
    • 8.2 提现（暂不使用）
    • 8.3 账户余额查询
    • 8.4 账户明细查询
    • 8.5 转账/提现查询
    • 8.6 提现后台通知
    • 8.7 提现（行业）
  • 9.辅助类接口
    • 9.1 单笔交易手续费查询
    • 9.2 结算结果查询
    • 9.3 结算结果通知（暂不能使用）
    • 9.4 支付限流配置
    • 9.5 支付限流配置查询
    • 9.6 银联共享联防查询
    • 9.7 行业订单结算结果查询
    • 9.8 行业扣款申请
    • 9.9 行业扣款单笔查询
  • 10.对账文件
  • 11.信用付（先享后付）
    • 11.1 微信支付分
      • 需确认模式
        • 11.1.1 创建支付分订单
        • 11.1.2 查询支付分订单
        • 11.1.3 取消支付分订单
        • 11.1.4 确认订单回调通知
        • 11.1.5 完成支付分订单
        • 11.1.6 登记扣款信息
        • 11.1.7 查询扣款信息
        • 11.1.8 微信分代扣
        • 11.1.9 主动支付成功通知
        • 11.1.10 关闭支付分订单
    • 11.2 支付宝芝麻分
  • 12.预付卡支付
    • 12.1 预付卡余额支付
  • 13.营销类接口
    • 13.1 手续费营销
      • 13.1.1 手续费营销商户报名
      • 13.1.2 手续费营销商户活动查询
      • 13.1.3 手续费营销商户报名终止
      • 13.1.4 手续费营销商户报名查询
      • 13.1.5 兴业银行商户额度查询
      • 13.1.6 商户活动快速报名（暂未上线）
    • 13.3 银联营销活动
      • 13.3.1 银联营销查询
      • 13.3.2 银联营销余额查询
    • 13.4 指令营销类
      • 13.4.1 营销活动变更
      • 13.4.2 营销活动查询接口
  • 14.QS优化
    • 14.1 特殊费用配置新增（已弃用）
    • 14.2 特殊费用配置更新（已弃用）
    • 14.3 特殊费用配置查询（已弃用）
    • 14.4 指令结算
    • 14.5 指令结算查询
    • 14.6 结算账户变更完成通（当天）
    • 14.7 结算账户变更完成通知（历史）
    • 14.8 门店子商户录入
    • 14.9 门店子商户更新
    • 14.10 门店子商户查询
    • 14.11 主商户号查询
    • 3.1.8 拓展机构变更
    • 3.1.9 商户费率信息变更
  • 15.易账通
    • 15.1 用户管理接口
      • 15.1.1 用户信息录入
      • 15.1.2 用户信息变更
      • 15.1.3 用户信息查询
      • 15.1.4 用户商户账户分账关系绑定
      • 15.1.5 用户商户账户分账关系解绑
      • 15.1.6 用户商户账户分账关系查询
      • 15.1.7 用户商户账户分账关系结果通知
      • 15.1.8 查询虚拟客户号信息
    • 15.2 交易接口
      • 15.2.1 账户分账申请
      • 15.2.2 账户分账查询
      • 15.2.3 账户分账子单回退
      • 15.2.4 账户分账回退查询
      • 15.2.5 分账提现
      • 15.2.6 提现查询
      • 15.2.7 提现结果通知
      • 15.2.8 用户账户明细查询
      • 15.2.9 用户账户信息查询
      • 15.2.10 账户分账结果通知
  • 16.AT投诉处理
    • 16.1 支付宝投诉处理
      • 16.1.1 支付宝客诉信息查询
        POST
      • 16.1.2 支付宝客诉信息处理
        POST
      • 16.1.3 支付宝影像资料上传
        POST
  • 17.银账通（暂未开放）
    • 17.1用户管理接口
      • 17.1.1发送验证码
      • 17.1.2用户信息录入
      • 17.1.3用户信息变更
      • 17.1.4用户信息查询
      • 17.1.5用户信息注销
      • 17.1.6用户商户账户分账关系绑定
      • 17.1.7用户商户账户分账关系查询
      • 17.1.8用户商户账户分账关系结果通知
      • 17.1.9用户商户账户分账关系解绑
    • 17.2用户卡管理接口
      • 17.2.1添加银行卡
      • 17.2.2解绑银行卡
      • 17.2.3设置默认卡
      • 17.2.4用户银行卡列表查询
    • 17.3交易接口
      • 17.3.1账户分账
      • 17.3.2账户分账查询
      • 17.3.3分账结果通知
      • 17.3.4账户分账提现
      • 17.3.5提现查询
      • 17.3.6提现结果通知
      • 17.3.7账户分账回退
      • 17.3.8回退查询
      • 17.3.9分账回退结果通知
      • 17.3.10商户清分待处理通知
      • 17.3.11退汇结果通知
      • 17.3.12电子回执查询
    • 17.4账户信息查询
      • 17.4.1账户余额查询
      • 17.4.2商户可分账户余额查询
      • 17.4.3当日余额明细查询
      • 17.4.4历史余额明细查询
      • 17.4.5当日交易资金账户明细查询
      • 17.4.6历史交易资金账户明细查询
      • 17.4.7不明来账查询
      • 17.4.8不明来账处理
      • 17.4.9不明来账单条查询
  • 18.银联大额支付
    • 18.1 银联B2B订单支付申请
  • F.附录
    • F.1 返回码说明
    • F.2 BankType微信银行类型
    • F.3 fund_channel支付宝渠道
    • F.4 acctClass云闪付账户类型
    • F.5 CertType&licenseType证件类型
    • F.6 payType交易方式
    • F.7 terminalInfo终端信息说明
    • F.8 acctType内部账户类型
    • F.9 cardType付款卡类型
    • F.10 cardIssuerCode卡机构编码
    • F.11 云闪付云微笔笔支付小程序说明
    • F.12 transType交易类型
    • F.13 dgtlEnvlp 参数说明（付款）
    • F.14 图片要求
    • F.15 JSAPI预下单后 微信/支付宝调起支付步骤
    • F.16 扫码支付微信支付开户意愿确认、支付宝商家认证流程
    • F.17 银联二维码云微支付开发指引
    • F.18 银联无感支付云微小程序调用说明
    • F.19 businessCode 字段传值
    • F.20 商户调起微信分小程序说明
    • F.21 银联二维码qrCode说明
    • F.22 白条 orderInfo/goodsInfo 参数附加说明
    • F.24 非收单会员sceneFunctionList
    • F.25 所属机构对照表
    • F.26 industryNo 行业编码说明
    • F.27 电子协议文本域与签名域说明
    • F.28 分账子单明细 分账金额与手续费对应本金金额说明
  • FAQ
    • 付款码支付验密规则说明
    • 微信主扫方案
    • 常见问题
  • 易企通1.0防腐层接口
    • 聚合支付
      • 标准-付款码支付
      • 主扫
      • 标准-JSAPI支付
      • 银联JS-获取用户标识
      • 银联JS-获取临时用户授权
      • 银联云闪付app支付（原云闪付控件支付）
      • 获取微信openid
      • 标准-交易单笔查询
      • 标准-交易支付成功通知
      • 标准-关闭订单
    • 分账
      • 请求分账
      • 分账撤销
      • 分账接收方请求绑定
      • 分账绑定关系查询
      • 分账请求结果查询
      • 分账子单详情结果查询
      • 分账回退
    • 退款
      • 实时退款
      • 退款查询
      • 极速退款-账户代扣(防腐层新)
      • 交易已退已分账头寸查询
    • 担保
      • 担保申请
      • 担保撤销
      • 担保确认
      • 担保查询
    • 清算
      • 秒到交易查询(老-防腐层)
      • D1和T1交易结算查询
      • 商户余额查询
  • 回收站
    • 防腐层
      • 微收单优化
        • 代付API
          • 代付处理
        • health-check-controller
          • check
          • check
          • check
          • check
          • check
          • check
          • check
          • check
        • 清算相关查询API
          • 秒到交易查询
          • 秒到交易查询(老)
          • 无交易退款
        • 通知API(内部)
          • 标准-代付后台通知
          • 交易前台通知
          • 交易前台通知
          • 交易前台通知
          • 交易前台通知
          • 交易前台通知
          • 交易前台通知
          • 交易前台通知
          • 交易前台通知
          • 退款后台通知
        • 机构信息API
          • 机构信息新增
          • 机构信息查询
        • 退货API
          • 极速退货-账户代扣
        • spring-bean-test-controller
          • getAllServiceBeans
          • getAllServiceBeans
          • getAllServiceBeans
          • getAllServiceBeans
          • getAllServiceBeans
          • getAllServiceBeans
          • getAllServiceBeans
          • getAllServiceBeans
          • getServiceMethodMetadata
          • getServiceMethodMetadata
          • getServiceMethodMetadata
          • getServiceMethodMetadata
          • getServiceMethodMetadata
          • getServiceMethodMetadata
          • getServiceMethodMetadata
          • getServiceMethodMetadata
          • testSpringServiceMethod
          • testSpringServiceMethod
          • testSpringServiceMethod
          • testSpringServiceMethod
          • testSpringServiceMethod
          • testSpringServiceMethod
          • testSpringServiceMethod
          • testSpringServiceMethod
        • 交易API
          • wxAppId可由前端传过来的-微信jsapi支付
    • 6.付款类接口
      • 6.1 付款
      • 6.2 付款查询
      • 6.3 付款（行业）
      • 6.4 付款查询（行业）
      • 6.5 代付后台通知
    • 通知接口
      • 消费通知接口
      • 分账通知接口
    • 微信支付宝营销活动
      • 渠道图片上传
      • 渠道营销活动新增接口
      • 渠道营销活动查询接口
      • 渠道营销活动更新接口
    • 3.8 签约辅助接口 Copy
      • 3.8.1 签约申请
      • 3.8.2 签约状态查询
      • 3.8.3 电子协议下载
    • 开户
    • 商户开户
    • 3.1.2 商户信息录入（已废）
    • 3.1.3 商户信息变更（已废）
    • 3.7.3 商户网联报备申请
    • 3.7.4 新增渠道商户路由
    • 3.8.2 渠道营销活动元数据选项查询
    • 4.3.4 获取支付宝授权
    • 4.3.5 获取微信授权
    • 4.8.6 获取银联授权
    • 9.2 商户费率查询
    • 11.1.9 主动支付预下单通知
    • 11.1.4 确认订单回调通知2
    • 11.1.9 主动支付结果通知2
    • 3.1.6 商户审核异步通知
    • 提现回调测试（内部使用）
    • 3.6.1 新增限额
    • 3.6.2 查询限额
    • 3.6.3 修改限额
    • 3.3.1 机具入库
    • 3.4.11 子商户状态管理
    • 9.9 行业扣款单笔查询 Copy
    • 4.3.4 授权码获取用户标识(微信)
  1. 16.1 支付宝投诉处理

16.1.2 支付宝客诉信息处理

易企通2.0联调环境 （对外）
https://d-phoenix-gap.easypay.com.cn:24443/yqt
易企通2.0联调环境 （对外）
https://d-phoenix-gap.easypay.com.cn:24443/yqt
POST
https://d-phoenix-gap.easypay.com.cn:24443/yqt
/merchant/complaint/aliComplaint/process
最后修改时间：2026-01-08 02:50:31
1、商家完成支付客诉处理后，可通过本接口将处理结果同步给支付宝。
2、可先通过16.1.3上传所需影像资料。

请求参数

Body 参数application/json

示例
{
    "reqBody": {
        "aliId": "string",
        "complaintId": "string",
        "processCode": "CONSENSUS_WITH_CLIENT",
        "remark": "string",
        "fileList": [
            {
                "fileKey": "string",
                "fileUrl": "string"
            }
        ]
    }
}

返回响应

🟢200成功
*/*
OK
Body

示例
{
    "rspBody": {
        "retCode": "000000",
        "retMsg": "string"
    }
}
🟢201已创建
🟠401未认证
🟠403权限不足
🟠404未找到
修改于 2026-01-08 02:50:31
上一页
16.1.1 支付宝客诉信息查询
下一页
16.1.3 支付宝影像资料上传
Built with