简介#

#呼入模式#

#标准交互场景#

#呼出（外呼）模式#

#标准交互场景#

#接口协议说明#

#返回json对象说明#

调用示例#

#附录#

#成功码参照#

#服务级错误码参照#

#系统级错误码参照#

#错误码格式说明（示例：200201）#

#常见问题#

#A.I.客服平台能力中间件的主要功能是什么？#

答：A.I.客服平台能力中间件，支持呼入和外呼回访服务，释放人工，降低企业成本，提升了企业工作效率和服务质量。

#A.I.客服平台能力中间件支持什么应用平台？#

答：目前A.I.客服平台能力中间件支持Web api应用平台。

#A.I.客服平台能力中间件购买了就可以用吗？#

答：接入能力中间件以Web API接口形式提供，需要有线路对接以及适当的开发工作量。

#是否提供线路资源？#

答：线路资源是由用户与线路商进行协调，我们可帮忙推荐线路商。

#我们这边有呼叫中心，能否接入你们机器人？#

答：可以，这边只要通过sip，双方线路进行对接即可；由您那边呼叫客户，客户接通过sip呼入我们系统，由机器人完成智能会话，会话结果我们会异步推送过去，包括：话单、录音、会话数据等。

#A.I.客服平台能力中间件怎么收费的？#

答：价格详情参考A.I.客服平台能力中间件服务首页