二、业务常见问题

一、订单充值失败常见原因#

1、充值号码状态异常#

1）号码填写错误（无效账号）#

请引导用户填写正确的APP账号或绑定的手机号，错误账号会导致订单失败退款#

2）账号被限制第三方充值#

部分账号可能被APP官方限制充值，导致号码状态异常#

3)充值账号未实名认证#

4)充值账号未成年#

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2、商品配置问题#

1）订单未达到商品起充数量#

不同商品会有不同起充要求，如抖音钻石【倍拍-6元起充】，低于6元的订单将直接失败#

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3、资金余额问题#

当您的商户账号余额不足以放单时，订单将直接失败#

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二、售卖须知#

1、顾客风险提醒#

2、商家权益保障#

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