获取工单消息详情

GET

/helpdesk/v1/tickets/{ticket_id}/messages

该接口用于获取服务台工单消息详情。

服务台请求Header中还需添加“服务台token”参数：

Key: X-Lark-Helpdesk-Authorization

Value: base64(helpdesk_id:helpdesk_token)，通过base64加密将helpdesk_id和helpdesk_token用':'连接而成的字符串。

错误码

HTTP状态码	错误码	描述	排查建议
400	154000	Bad request, please check your request body	请求不合法，请检查参数
401	154001	Unauthorized, please check you have the correct access	检查Authorization 和 X-Lark-Helpdesk-Authorization 是否正确，应用和服务台属于同一租户
403	154003	Please check you have the correct access	检查是否申请正确权限
500	155000	Internal error	内部错误，请联系我们
401	154001	Unauthorized, please check you have the correct access	检查Authorization 和 X-Lark-Helpdesk-Authorization 是否正确，应用和服务台属于同一租户

请求参数

Authorization

Bearer Token

在 Header 添加参数

Authorization

，其值为在 Bearer 之后拼接 Token

示例：

Authorization: Bearer ********************

Path 参数

Query 参数

返回响应

🟢200成功

application/json

Body

请求示例

Shell

JavaScript

Java

Swift

curl --location --request GET '/helpdesk/v1/tickets//messages?time_start=&time_end=&page=&page_size=' \
--header 'Authorization: Bearer <token>'

响应示例

{
    "code": 0,
    "msg": "success",
    "data": {
        "messages": [
            {
                "id": "6948728206392295444",
                "message_id": "6949088236610273307",
                "message_type": "text",
                "created_at": "1617960686000",
                "content": "content",
                "user_name": "李宁",
                "avatar_url": "https://internal-api-lark-file.feishu-boe.cn/static-resource/v1/3e73cdce-54b0-4c6a-8226-b131fb2825dj~?image_size=72x72&cut_type=&quality=&format=image&sticker_format=.webp",
                "user_id": "ou_37019b7c830210acd88fdce886e25c71"
            }
        ],
        "total": 100
    }
}

修改于 2025-10-21 07:27:10

发送工单消息

服务台机器人向工单绑定的群内发送消息

获取工单消息详情

错误码#

请求参数

返回响应

错误码