1. 多IM托管说明
系统使用说明
  • api模块
    • api接入说明
    • api快速入门
      • 如何发送一条消息
      • 通过接口实现群发
      • 加密externalUserId打通方案
      • unionId打通方案
      • 企业级API消息回调签名说明
      • 获取externalUserId和wecomChatid
      • 加密手机号加好友方案
      • 加密版接口
    • api最佳实践
      • 联系人群聊相关最佳实践
      • 消息相关最佳实践
      • AI 课程助手
  • 使用指南
    • 使用指南
      • 如何获取小程序参数
      • 配置报警机器人流程
      • 飞书报警检测配置教程
      • 企微报警机器人配置教程
      • 客户联系权限配置方法
      • 异地登录助手
    • 多IM托管说明
      • 飞书 托管说明
      • 钉钉 托管说明
      • Instagram 托管说明
      • 小红书 托管说明
      • 微信小店 托管说明
  1. 多IM托管说明

微信小店 托管说明

托管说明#

本系统提供微信小店的接入方案

托管方式#

需小店管理员在本系统和微信小店后台按照提示绑定授权。接入后，可使用本系统统一接收与回复客户信息

托管须知#

💡
1.
双平台不支持同时在线：托管成功后，微信小店将无法接收新消息；切换时的在聊会话可在微信小店继续完成，会话结束后客户再次咨询需由本系统接待，且双平台聊天记录互不互通；
2.
客户历史订单数据同步范围为：托管账号前 1 年 + 重启账号前 1 年 + 更新账号参数前 1 年
3.
微信小店的数据面板、欢迎语、离线语、自动回复、人员管理等功能将失效，相关配置需在本系统完成；
4.
若小店绑定参数修改需在本系统更新账号参数；
5.
客服在用户发送下一条消息前，仅可在 48 小时内回复最多 5 条消息。
6.
请确保以下配置的参数与微信小店一致，若不一致则无法完成最终绑定。

托管流程#

1.
登录本系统，点击【小组管理-托管账号-添加托管账号】
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2.
点击【微信小店】，进行托管
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3.
点击【去登录】
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步骤一：补充小店信息#

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1.
登录微信小店 【服务市场-经营工具-自研】，将Appid、Appsecret 回填入本系统。
a. Appid：点击【复制】Appid（小店id），并填入本系统
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2.
Appsecret：点击【充值】Appsecret，超管扫码进行验证，验证后，点击【复制】，并点击【确定并关闭】，将复制的Appsecret，填入本系统
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3.
点击【已完成，下一步】
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步骤二：将生成的信息回填到小店#

1.
将生成的信息，回填到微信小店【服务市场-经营工具-自研-消息推送】内
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2.
分别将服务器地址、token令牌、消息密钥填入微信小店弹窗，并点击【确认修改】。在本系统点击【已完成，下一步】
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步骤三：小店接入自研客服#

在微信小店管理后台接入自研客服
1.
点击【微信小店-店铺管理-客服管理-客服设置-接入自研客服】
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2.
依次点击【下一步】【接入】
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3.
超管扫码验证后，状态改为【已接入“自研客服”】则表示接入成功。在本系统可点击【已完成】
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修改于 2025-12-24 09:55:18
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小红书 托管说明
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