聊天插件 托管说明

托管说明

本系统提供聊天插件的接入方案

托管方式

需在本系统按照提示创建账号，并将聊天插件接入网页、小程序（敬请期待）、APP（敬请期待）。接入后，可使用本系统统一接收与回复客户信息

托管「聊天插件-网页」流程

配置聊天插件

1. 登录本系统，点击【小组管理-托管账号-添加托管账号】

2. 点击【聊天插件】，进行托管

3. 点击【去登录】

4. 步骤一-插件名称配置：配置插件名称，该插件名称仅会显示在本系统，方便您查看管理；接入平台选择【网页】；点击【下一步】

5. 步骤二-聊天插件配置：复制插件配置的代码，将代码添加在您网站的源代码 之前，添加后刷新网站立即生效，点击【完成】，托管账号列表会展示出新增的聊天插件

6. 账号若没有收到您配置网页的任何一条消息，则会有⚠️的标识，可点击【配置】再次获取插件配置的代码；收到网页的消息后，⚠️会自动取消

个性化配置

1. 配置成功后，网页会出现一个在线咨询的按钮。按钮的样式如下所示，可点击账号列表的【更多-个性化风格设置】自定义配置图标类型和图标的颜色。

2. 个性化风格设置弹窗内，左侧为配置区，右侧为预览区

3. 基础配置
   • 插件名称：用于内部管理
   • 品牌名称、品牌副标题：对应聊天框内顶部的品牌名称、品牌副标题

• 客服名称、客服头像：来自客服消息的客服名称和头像；主题头像可选择系统默认的，或自定义上传

• 主题颜色：自定义聊天框的颜色，可手动输入色值，会对应修改客服头像、入口图标的颜色

4. 入口设置
   • 入口样式：可自定义配置展示为「气泡样式」或「侧边栏样式」；选择「侧边栏样式」时，需要配置对应的文案展示

• 入口位置：可配置展示在网站「左侧」或「右侧」，默认在右侧

• 入口图标：可选择系统默认的图标，或自定义上传

5. 其他配置
   • 自动展开：开启后，新客户访问网站时，将自动打开该聊天框
6. 配置完成后，点击【确定】将立即生效