请求分配客服

分配客服的逻辑如下，按照优先级从高到低匹配：

如果指定了客服 ID（staffId），则忽略 staffType 和 groupId 两个参数，只会分配到该客服，如果这个客服不在线，则返回客服不在线，如果该客服已排满，则返回需要排队。如果当前用户已经有另外一个客服在服务，则会先关闭与前一个客服的会话。

如果指定了客服分组 ID（groupId), 则忽略 staffType 这个参数，只会分配到该分组内的客服，如果该分组内没有客服在线，则返回客服不在线，如果该分组内客服已排满，则返回需要排队。如果当前用户已经有另外一个分组内的客服在服务，则先回关闭与前一个客服的会话。

如果指定了客服类型（staffType），如果用户当前已经有客服在服务中，且 staffType 为 0 或者没有传 staffType，则直接返回该会话客服。否则，如果该参数为 0 或者没有传递，则会返回机器人会话，如果该参数为1，且robotShuntSwitch参数为1，则在申请人工客服之前先申请机器人客服，转人工后再申请人工客服，若robotShuntSwitch为0或不传则直接申请人工客服，在所有在线客服中分配一个空闲客服，如果没有客服在线，则返回客服不在线，如果所有客服都已经排满，则会返回需要排队。

如果指定了robotId，那么当需要生成机器人会话时，会进入到该robotId对应的机器人中。多机器人配置详见机器人 -> 机器人列表

如果返回客服不在线，服务将自动进入留言模式，用户发送的消息将会保存在留言中，留言过程中，如果客服上线了，将自动转人工客服。

如果用户处于机器人服务状态，想要切换为人工服务，将staffType置为1重新调用一遍该接口即可，也可以带上指定的客服或客服分组参数。

如果用户处于有客服服务状态，想切换为其他客服，带上想要切换的客服或者客服分组，重新调用一遍该接口即可。

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请求参数

返回响应