字段说明

1. session说明如下：

字段	数据库中字段类型和长度	含义	规则细节
id	bigint(20)	会话id	全局唯一
startTime	bigint(20)	会话开始时间	单位毫秒
endTime	bigint(20)	会话结束时间	单位毫秒
sType	tinyint(4)	会话类型	0：正常会话.1(2)：离线留言，3：排队超时
treatedTime	bigint(20)	留言处理时间(如果该会话是留言)	单位毫秒
category	varchar(128)	会话末级咨询分类	末级咨询分类名
categoryDetail	varchar(128)	会话咨询分类明细	一级分类名/二级分类名/三级分类名/四级分类名/五级分类名
evaluation	tinyint(4)	满意度值	2：(100满意; 1不满意);3：(100满意; 50一般; 1不满意);5：(100非常满意; 75满意; 50一般; 25不满意; 1非常不满意)否则未评价
evaluationType	bigint(20)	满意度类型
evaluationRemark	varchar(255)	满意度评价内容
staffInvitedEvaluateTime	bigint(20)	客服邀评时间	单位毫秒 返回-1则为不存在该时间值
userJoinEvaluateTime	bigint(20)	访客参评时间	单位毫秒 返回-1则为不存在该时间值
relatedType	tinyint(4)	关联会话类型	0：无关联; 1=从机器人转接过来; 2：机器人会话转接人工; 3：历史会话发起; 4：客服间转接; 5：被接管
relatedId	bigint(20)	被关联的会话id	若是无关联则此字段未定义
interaction	tinyint(4)	会话交互类型	0：客服正常会话，1：机器人会话，2：呼叫中心会话3=推送消息
closeReason	tinyint(4)	会话关闭原因	参照[接收会话结束通知]中的closeReason
fromGroup	varchar(255)	会话来自分流组名	或为空
fromGroupId	bigint(20)	会话来自分流组id	或为空
fromStaff	varchar(255)	会话来自哪个客服	或为空
inQueueTime	bigint(20)	排队开始时间点	若<=0忽略此字段
visitRange	bigint(20)	与上一次来访的时间差	默认一年(360天),单位毫秒
vipLevel	tinyint(4)	VIP级别	0=非VIP用户
staffId	bigint(20)	客服id	<=0 则为机器人
staffName	varchar(255)	客服名字	或为"机器人"
userId	varchar(255)	访客id
foreignId	varchar(255)	外部id	由企业提供
fromIp	varchar(64)	访客来源ip	或为空
fromPage	varchar(128)	来源页	或为空
fromTitle	varchar(128)	来源页标题	或为空
fromType	varchar(64)	来源类型	Ios：苹果设备; Android:安卓设备; Web:网页版（含H5）; Wx：微信; wx_ma：微信小程序; Wb：微博; Open:消息接口
customFiled	varchar(6000)	自定义字段	所有自定义字段, 是一个 KV类型的JSON字段，而如果是级联类型自定义字段值见下述说明。
description	varchar(128)	备注	备注
transferRgType	varchar(128)	转人工类型	机器人会话转成人工会话的触发原因
fromHumanTransfer	tinyint(4)	是否来自客服转接	0：非转接会话；1：客服转接过来的会话
transferFromStaffName	varchar(128)	转接来源分流客服名称	转接会话有该字段
transferFromGroup	varchar(128)	转接来源分流客服组名称	转接会话有该字段
transferRemarks	varchar(2046)	转接来源分流会话备注	转接会话有该字段
humanTransferSessionId	bigint(20)	客服转接来源会话ID	如果该会话不是客服转接过来的，该值为null，否则值为转接来源会话的ID
worksheetIds	varchar(1000)	会话关联工单id	会话关联工单id, 逗号分隔
roundNumber	bigint(20)	会话回合数	会话回合数
status	tinyint(4)	客服解决状态	0：未解决，1：已解决，2：解决中
userResolvedStatus	tinyint(4)	用户解决状态	0：未选择，1：已解决，2：未解决
firstReplyCost	bigint(20)	客服首次响应时长	访客首条消息与客服首次回复消息的时间间隔
avgRespDuration	bigint(20)	客服平均响应时长	客服整个会话中的平均响应时长
isValid	tinyint(4)	是否是有效会话	0：无效会话，1：有效会话
transferType	varchar(128)	转接类型	静默转接/人工转接
staffMessageCount	tinyint(4)	客服消息数	客服在整个会话中的消息总量
userMessageCount	tinyint(4)	用户消息数	用户在整个会话中的消息总量
overflowFrom	varchar(128)	溢出来源	会话溢出的来源客服组
alarmTimes	tinyint(4)	告警次数	告警次数
staffFirstReplyTime	bigint(20)	客服首次响应的时间	客服首次响应的时间
stickDuration	bigint(20)	会话置顶时长	会话置顶时长
clientFirstMessageTime	bigint(20)	访客首条消息时间	访客首条消息时间
isEvaluationInvited	tinyint(4)	客服是否邀评	0：邀评，1：主动评价
beginer	tinyint(4)	会话发起方	1：访客，2：客服
ender	tinyint(4)	会话终止方	1：访客，2：客服，3：系统
originPlatform	varchar(128)	来源渠道	来源渠道
searchKey	varchar(128)	关键字	关键字
landPage	varchar(6000)	着陆页url	着陆页url

级联类型自定义字段其fieldValue格式如：

{
  "path": "1级/1.1级",  // 每一级的完整名称
  "idpath": [1555974, 1555977], // 每一级对应的ID
  "id": 1555977 //级联自定义字段ID
}

2. message说明如下:

字段	数据库中字段类型和长度	描述	规则细节
id	bigint(20)	消息id	全局唯一
sessionId	bigint(20)	会话id	全局唯一
staffId	bigint(20)	客服id	<=0 则为机器人
staffName	varchar(255)	客服名
userId	bigint(20)	访客id
userName	varchar(255)	访客名
from	tinyint(2)	消息流向	1=来自访客0=来自客服
time	bigint(20)	消息创建时间	单位毫秒
mType	tinyint(4)	消息类型	系统消息：0-系统消息；1-文本消息；2-图片消息；3-语音消息；4-文件消息；5-视频消息；6-系统提示消息；100-自定义消息；110-机器人答案；111-机器人答案反馈；112-超时关闭前提醒；113-超时关闭提醒；114-工单流程消息；115-富文本消息；116-敏感词屏蔽消息
autoReply	tinyint(4)	消息回复类型	0=手动1=自动
msg	varchar(10240)	消息体	或为空
status	tinyint(2)	消息状态	1-正常, 2-已撤回
isRichMedia	tinyint(4)	是否富媒体类型	消息类型为：2-图片消息；3-语音消息；4-文件消息；5-视频消息；115-富文本消息，值为1，其他为0