第三方接口需返回的数据的说明

接口返回数据为JSON格式，最外层参数如下：

参数	是否必须	参数说明
code	是	返回码,200表示成功。如eventtype=2时,200就表示校验通过;eventtype=3时,200表示动作执行成功等。
result	否	code为200时，该返回值有效。eventtype=1时返回访客信息，为JSON格式数据；eventtype=4时返回播放的文本内容，为String格式数据；其他该值可以为空。
message	否	请求错误时，填错误提示信息。

当eventtype=1时result 数据格式如下

参数	是否必须	数据类型	参数说明
name	否	String	访客姓名
level	否	Int	访客VIP级别，值为0到10
groupId	否	Int	IVR分流客服组ID
staffId	否	Int	IVR分流客服ID
ivrId	否	Int	IVR分流到指定IVR

非VIP用户level等于0，VIP级别等级为1到10数值

groupId和staffId值对应七鱼系统中的客服组ID和客服ID，从七鱼管理后台「在线系统」->「设置」->「会话流程」->「访客分配」->「分配规则」->「ID查询」中查找获取。ivrId对应七鱼系统中的ivrId，从七鱼管理系统「呼叫系统」->「设置」->「路由策略」->「IVR语音导航」中查找获取。三种ID的优先级为：staffId->groupId->ivrId。

如果只设置了 staffId，七鱼会查找staffId对应的呼叫客服，如果该客服正好空闲的话，电话将优先分配给他。

如果设置了staffId和groupId，七鱼会优先查找staffId对应的呼叫客服，如果该客服正好空闲，电话将优先分配给他，否则系统判断是否有返回groupId值。如果有groupId值，系统再优先查找groupId对应的呼叫客服组进行分配。

如果只设置了groupId，七鱼会优先查找groupId对应的呼叫客服组，如果该客服组内正好有空闲客服，电话将随机分配给空闲的客服。如果该客服组内没有空闲客服，若有溢出规则，则按溢出规则走。

如果只设置了ivrId,七鱼会优先按照ivrId来进行分配,会忽略ivr会员等级分配策略。

如果没有返回staffId、groupId和ivrId三种中的任意一种，或者返回的值不存在，则七鱼将执行一般IVR分流。

返回的完整参数格式如下：

{
    "code": 200,
    "message": "",
    "result": {
        "level": 0,
        "groupId": 415451,
        "staffId": 2164623,
        ...
    }
}